Essa é uma resposta ao comentário de um tal “Ricardo” no meu post sobre a porcaria do Plano Corporativo da Claro Empresas.
Segue abaixo o comentário do rapaz:
Bom, mesmo achando qeu este texto partiu da concorrencia a fim de denegrir a imagem de um grupo inteiro que trabalha pela satisfação darei minha opinião.
Tem pessoas como o cidadão que fez este texto que tem problemas com planos comrporativos de telefonia e certamnte deve ter problemas com seguros e outros serviço porque não lê antes de assinar. Eu penso qeu o que é ruim entao seria ruim para todos. Duvido muito que uma empresa do porte da claro seria ruim para alguns e para outros nao. Se consultarem o site da teleco verão que a claro é a que mais cresce no mercado e nao poderia ser se trabalhasse de tal forma.
Sobre o sinal é a operadora que cobre a maior area do pais porem nao cobre tudo entao depende muito da regiao que está. Onde eu moro nao tem sinal bom da Brasil Telecom e nem por isto sereu burro de contratar pra reclamar depois.
A claro como qualquer outra empresa nao é perfeita mas sem exageros uns 90% dos problemas sempre estão relacionados ao escritorios que atendo o cliente.
Mas concluindo e ja também finalizando digo que o cara que nao tem condições de avaliar qual das propostas seria a melhor solução para sua empresa entao qeu buscasse ajuda de quem ja tem ou de um funcionario que tenha um indice de qi pouco mais alto. Tem burro pra tudo neste mercado.
Primeiro
Achar que “este texto partiu da concorrência” é no mínimo estupidez. Tudo bem que eu gosto do meu site. Tenho me dedicado ao Kibando e fico feliz em ve-lo crescer a cada dia que passa. Mas verdade seja dita: ainda não somos o maior site do Brasil. “Plantar” um texto denegrindo a imagem de um concorrente aqui serial totalmente irrelevante.
Segundo
Eu não tenho problemas com seguros e outros serviços por não ler antes de assinar.
Se você prestar atenção nas minhas reclamações, verá que NENHUMA DELAS se encaixa em nenhuma cláusula contratual. Bom… Pelo menos eu confesso que não me lembro de nenhuma cláusula no contrato da Claro que dizia algo como:
- Sua taxa de manutenção será de R$ 24,00 mensais por cada linha mas podendo, nos primeiros 3 mêses, vir cobrando errado o valor de R$ 40,00.
Também não me lembro de constar no contrato algo como:
- Suas contas chegarão na maioria das vezes com atraso e, mesmo assim, iremos cobrar a multa por pagamento atrasado.
Terceiro
Você diz que eu “sou burro de contratar pra reclamar depois”.
O nível de sinal da claro na minha região é excelente. Pelo menos é o que indica o medidor de sinal nos celulares.
Da minha empresa eu vejo a torre de celular da claro. Então, o problema aqui não é o sinal chegar fraco. É que a rede é ruim mesmo! Não tinha como eu saber que a Claro ia me cobrar errado por vários meses seguidos. Não tinha como eu saber que eu teria que ficar ligando pra Claro todo mês pra conseguir pegar minha fatura antes do vencimento. Não tinha como eu saber que, mesmo com uma torre “do lado” da minha casa, a qualidade da ligação seria horrível como é.
Então, por esses motivos, acho que você se engana ao dizer que sou burro e contratei o serviço só pra “vim reclamar depois”.
Se não tivesse uma multa absurda pelo cancelamento dos serviços, certamente no primeiro mês eu já teria cancelado as minhas linhas e não teria nem vindo aqui escrever o primeiro post sobre a Claro.
Quarto
Fiquei em dúvida, mas me parece que você é funcionário da Claro.
Se for mesmo, acho que você deveria se preocupar em atender melhor os seus clientes, do que se preocupar em ficar chamando de burro uma pessoa que simplesmente não está satisfeita com o péssimo serviço que está tendo da sua empresa. E não está satisfeita coberta de razão, diga-se de passagem.
[UPDATE]
Após novo comentário do rapaz…
Aêêêêêêêêêê… Parabéns… Você está começando a entender esse site…
Takilparil… É cada uma…
E porra!!!
“refletir sobre a telecomunicação” ???
“colocar gráficos da real situação das operadoras” ???
Tááááá de sacanagem, né?
Num sou diretor da Anatel não…
O post é exatamente um desabafo!
Não é matéria pra ser debatida não!
Você acha mesmo que um site com o nome de KIBANDO e um rato tirado do “Ratatuile” (nem sei como se escreve) no topo, é um local para se “debater” alguma coisa séria???
E poxa… Preconceito e discriminação é uma coisa que, apesar de todo o bom humor desse site, eu não tolero: minha cabeça nem a de ninguém é pobre por ser nordestino ou paulista.
Sou mineiro.
Sou programador. Não tenho cara de nerd e nem uso óculos fundo de garrafa.
Minha cabeça pobre me rendeu, aos 22 anos de idade que tenho, uma micro-empresa da qual sou dono.
Enquanto isso, continue sendo funcionário.
Seu patrão deve estar satisfeitíssimo com sua cabeça rica!
Eu Mesmo
'-'
michele andrade
romulo