Plano corporativo Claro Empresas é uma porcaria!

Faz algum tempo que penso em escrever sobre isso. E agora acho que encontrei tempo e disposição.

Há mais ou menos uns 5 mêses, fiz a besteira de contratar um plano corporativo da Claro. Pedi 5 linhas de celulares. A princípio tudo era maravilha…

O combinado com o consultor da empresa era que cada linha custaria R$ 24,00 mensais.

Primeira conta da empresa chegou:
- R$ 40,00 por cada uma das linhas.

Tive que ligar pra lá, para corrigirem a “pequena falha”. A atendente diz que o problema está corrigido e que o próximo mês virá certo.

No segundo mês, novamente o valor errado! Mais uma vez tenho que ficar mais de meia hora no telefone até conseguir falar com o atendente, que de novo corrige o “problema”.

No terceiro mês, valor errado de novo. E de novo é mais de meia hora até conseguir falar com a atendente.

Como se não bastasse esses pequenos erros nas contas, o sinal da Claro é uma porcaria!
A ligação fica picotando… Atrapalha muito a conversa. Sem falar que não raramente o seu celular está ligado e alguém que tenta te ligar recebe a mensagem de que seu celular encontra-se desligado ou fora da área de cobertura.

E aí começa a parte legal… Já liguei inúmeras vezes reclamando da qualidade do sinal e desses problemas… E eles sempre vêm com a mesma conversa:

- Deve ser seus aparelhos (todos os 5 novinhos que a própria CLARO me vendeu).
- Deve ser algo só nas linhas da sua empresa, pois nosso sistema mostra o sinal na sua cidade NORMAL!

E o interessante é que sempre me ignoram quando eu digo que todas as pessoas que conheço aqui na cidade que usam a Claro, têm as mesmas reclamações que eu: O SINAL É UMA PORCARIA.

Finalmente, esqueci de mencionar outro pequeno problema lá encima, relativo às contas.
TODAS… Eu disse TODAS as minhas contas até hoje, só chegam DEPOIS da data de vencimento no meu endereço. E aí, no mês seguinte, tá lá na conta a cobrança de multa/juros pelo “atraso” no pagamento.

E se eu ligo pra reclamar disso também, o que acontece? A Claro me diz que eu é que tenho que correr atrás e ligar pra lá pedindo o número do código de barras do boleto pra fazer o pagamento antes do vencimento.

E pra fechar com chave de ouro, tem mais…
Fui procurar a Claro para cancelar minhas linhas por insatisfação com os serviços.

A ANATEL garante que o cliente não é obrigado a pagar a multa de recisão de contrato, em caso de insatisfação com os serviços.

Ao tentar cancelar meu plano corporativo, a Claro diz que só pode cancelar com a cobrança de multa.
Eu tento argumentar que estou insatisfeito, mostrando todos os problemas que eu já citei acima, e ela simplesmente responde que:

- Nosso departamento apurou as reclamações e foi constatado que o nosso sinal está normal em sua região, suas contas estão sendo encaminhadas corretamente, então não há nenhum problema. Não existe motivo para esta insatisfação.

Então, em resumo, quero deixar aqui o alerta: o plano corporativo Claro Empresas é uma porcaria! Só tive dor de cabeça desde o primeiro mês que contratei.