Bueno em 04/04/2009 - 12:09:01

tenho o mesmo plano aqui em sp (10 linhas) e nao tenho problemas. Minha unica reclamacao e ter que esperar 24 meses para fazer upgrade dos aparelhos. Se em sua cidade vc tem problemas com o sinal, eh melhor contratar uma operadora de tenha sinal melhor ai.
Ah … E nao perca mais seu tempo … Na proxima reclamacao, fale diretamente com a anatel. Boa sorte.

Ricardo em 13/04/2009 - 21:29:03

Concordo perfeitamente, e não é só o sinal que é ruim, a tarifação é absurda, eu sinceramente os aconselho a utilizar a ViVo que como todas, há reclamações, mais é a melhor e seus preços são os melhores. O telefone (Felipe) do meu consultor é xxxxxxxx, mas digam que encontraram na internet….kkkkkkkkkkkkkk.

Sr. Almeida em 13/04/2009 - 22:00:38

Tive que editar o comentário do “Ricardo” por motivo de dados muito suspeitos.
Ele fornecia um número de celular que, segundo ele, seria do seu consultor da Claro, cujo nome em parênteses ele colocou “Felipe”.

Até aí normal.
Mas ao olhar no painel de controle dos comentários, o cara tá assinando como “Ricardo” e no endereço de e-mail dele ele forneceu um e-mail começado com “felipe_burton”.

Muito estranho, né?
Então, como não sei a real intenção do nosso amigo, o comentário dele foi editado retirando o número de telefone que ele forneceu.

Elzo Santos em 14/04/2009 - 02:10:56

Dá-lhee moderação!

Ricardo em 20/05/2009 - 22:25:51

Bom, mesmo achando qeu este texto partiu da concorrencia a fim de denegrir a imagem de um grupo inteiro que trabalha pela satisfação darei minha opinião.
Tem pessoas como o cidadão que fez este texto que tem problemas com planos comrporativos de telefonia e certamnte deve ter problemas com seguros e outros serviço porque não lê antes de assinar. Eu penso qeu o que é ruim entao seria ruim para todos. Duvido muito que uma empresa do porte da claro seria ruim para alguns e para outros nao. Se consultarem o site da teleco verão que a claro é a que mais cresce no mercado e nao poderia ser se trabalhasse de tal forma.
Sobre o sinal é a operadora que cobre a maior area do pais porem nao cobre tudo entao depende muito da regiao que está. Onde eu moro nao tem sinal bom da Brasil Telecom e nem por isto sereu burro de contratar pra reclamar depois.
A claro como qualquer outra empresa nao é perfeita mas sem exageros uns 90% dos problemas sempre estão relacionados ao escritorios que atendo o cliente.
Mas concluindo e ja também finalizando digo que o cara que nao tem condições de avaliar qual das propostas seria a melhor solução para sua empresa entao qeu buscasse ajuda de quem ja tem ou de um funcionario que tenha um indice de qi pouco mais alto. Tem burro pra tudo neste mercado.

luiz em 30/06/2009 - 21:54:31

Em debate ao Ricardo, falando que a operadora que mais cresce é a claro, eu questiono, olha o indiçe da anatel, ela fala por si:

Reclamações na anatel por 1000 acessos em serviço:
CLARO: 0,519
AEIOU: 0,514
OI CELULAR: 0,514
BRASIL TELECOM GSM: 0,514
TIM GSM: 0,324
CTBC CELULAR: 0,211
VIVO: 0,195
SERCOMTEL CELULAR: 0,098

Índice de Desempenho no Atendimento:

VIVO: 94,541
SERCOMTEL CELULAR: 94,444
CTBC CELULAR: 93,877
TIM GSM: 82,980
AEIOU: 78,487
CLARO: 63,997
BRASIL TELECOM GSM: 61,795
OI CELULAR: 58,179

E seguem abaixo um link da revista exame, com o ranking de clientes de todas as operadoras, então voçê primeiro analiza para depois falar.

http://portalexame.abril.com.br/degustacao/secure/degustacao.do?COD_SITE=35&COD_RECURSO=211&URL_RETORNO=http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0830/economia/m0041129.html

ricardo carvalho em 17/07/2009 - 11:37:54

ou vcs são uns merdas, se vcs não sabem le o problema e seu o idiota, se vc não tem competência para fazer um plano corporativo o problema e seu, agora ve se para de escrever merda e vai trabalhar seu incompetente, agora se vc quizer eu arrumo isso pra vc seu burro e ve se vc se liga antes de escrever merda, e se a brasil telecom foce uma empresa boa não teria sido vendida para oi, vc tem que se enformar mais liga na ANATEL

Sr. Almeida em 17/07/2009 - 15:48:05

@ricardo carvalho – Por favor, seja competente e não seja burro. Escreva português corretamente.

Edio (Consultor Clao empresas) em 20/07/2009 - 09:32:56

E sempre bom ligar no 1052 no atendimento Claro para conferiori se é correto que o consultor informou. Hoje no minimo de franquia por linha é de 40 reais no plano Sob Medida e 30 reais no plano flex. Tambem é importante saber de onde é o consultor e de que escritorio esta o consultor. Qualquer duvida que tiverem podem entrar em contato. 19-92198589
Abraço a todos

Alinne em 17/09/2009 - 16:33:40

Concordo contigo sobre a cobertura!
E tenho uma solução: MUDE PRA TIM : )
A tim tem a melhor cobertura NACIONAL!
Fazendo a portabilidade de Claro pra TIM você ganha 3 MESES DE ASSINATURA GRÁTIS!
Você vai poder falar com qualquer TIM à vontade, não só dentro do grupo. Ou seja são 38 MILHÕES DE PESSOAS NO BRASIL para falar e NÃO PAGAR INTERURBANO!
A operadora NÃO PODE TE COBRAR MULTA, só o valor dos aparelhos, que devem ficar pra você.
Pode reclamar na ANATEL e a empresa vai ter que corrigir num prazo de 7 dias.
Entre em contato pelo e-mail alinne1234@gmail.com
ou tel (11) 27723490

Alexandre em 01/10/2009 - 12:00:27

MUDE PARA A TIM
msn:alexandretim@hotmail.com
GSM:(13)8127-1275
(11)8744-2276
(18)8144-9786
(19)8124-3920

Alexandre em 01/10/2009 - 12:02:10

MUDE PARA A TIM
msn:alexandretim@hotmail.com
GSM:(13)8127-1275
(11)8744-2276
(19)8124-3920

Márcia em 01/10/2009 - 14:25:08

Prezados Srs.

Antes de contratar um plano coorporativo para sua empresa, analise a sua necessidade de telefonia.
Por exemplo: Você precisa de banco de dados, tarifa mais em conta para interurbano, aparelhos com acesso a internet, cobertura em cidades que atuam.
Após analisar o que sua empresa precisa, conheça todos os planos faça uma analise na qual vai te atender.
Lembrando que sempre confirme os dados do consultor e o escritório que ele trabalha, e se realmente a proposta de planos, tarifas são verídicas.
Quando se decidir pela operadora leia o contrato com paciência, e só depois assine.
Sou consultora da Claro, trabalho com ética e profissionalismo, mas infelizmente temos más consultores de várias operadoras que enganam o cliente, e no final a operadora que fica como ruim.

Sr. Almeida em 01/10/2009 - 14:54:29

@Márcia,

Se você ler com atenção minha reclamação, você verá que meu problema não foi plano inadequado… E muito menos o consultor com informações falsas…

Foi pura e simplesmente “MÁ FÉ” por parte da Claro…
Como eu ví os “vários enganos” nas minhas cobranças, a Claro corrigiu tudo…
Mas se eu não presto atenção na minha fatura, iria pagar o dobro do que tinha sido combinado, e a Claro certamente não faria a menor questão de “achar o engano” por conta própria.

E além desse caso, depois que fiz essa postagem no site, já houveram algumas outras situação em que ficou claro pra mim que a sua empresa realmente usa de má fé, na questão de “cobranças” indevidas.

Periodicamente alguns valores vêm “errados” nas faturas. E tais valores só são corrigidos se você entrar em contato e ficar (no mínimo) 20 minutos aguardando atendimento no SAC da empresa.
Como algumas vezes são valores relativamente baixos, certamente muitos clientes acabam pagando e deixando o “erro” passar.
Eu mesmo já paguei cobranças de multas / juros de cerca de 2 reais, que foram cobrados erradamente, simplesmente por não querer ficar meia hora no telefone para fazerem a correção.
Preferi pagar.

2 reais não é nada… Mas 2 reais de cada cliente que a Claro tem, vira uma fortuna.
Certamente dá pra pagar mêses e mêses do seu salário!

E tudo isso que digo, não é nada que ouvi.
TUDO, ABSOLUTAMENTE TUDO que relatei aqui no site e neste comentário, aconteceu e acontece COMIGO.

marcia.magui2000@gmail.com em 01/10/2009 - 16:02:01

Sr. Almeida.

Baseado também no seu argumento relatou a minha opinião.
Na questão de plano contratado de R$ 25, 00. o limite por linha é de $35,00.
E não coloquei a minha opinião somente para o seu caso e sim para a pessoa interessada a adquire um plano coorporativo.

Yumi Soares em 15/10/2009 - 12:27:21

Bom dia, a todos.

Mas infelizmente é isso com as outras operadoras, dizer que tem alguma excelente e perfeita, não EXISTE, mas hoje como vocês mesmo viram a Vivo tem o melhor Desempenho de Atendimento e em Relação a Reclamações está em penúltimo, lembrando que é a operadora que possui o maior número de clientes no Brasil, dados da Anatel e podem entrar no site da Teleco, possuimos a melhor qualidade de banda larga, maior cobertura nacional (http://www.teleco.com.br/cobertura.asp), então antes de portar seus números analisem bem os dados, antes de contratar uma operadora de telefonia móvel corporativa, nossa revenda preza pelo cliente, fazendo o atendimento antes e depois da venda, atendemos em toda São Paulo e temos parceiros em outros Estados que tem o mesmo comprometimento com os clientes, estou a disposição quem quiser entrar em contato, fiquem a vontade. Um abraço.

Yumi Soares
Gerente Executiva (Vivo Empresas – TKM Vivo Empresas)
Tels: 00 55 (11) 3711-9137 R. 488
00 55 (11) 9910-7977 ou 00 55 (11) 7377-4419
Atendimento SKYPE e MSN com Kenay
SKYPE: kenaynegocios
MSN: kenay@inteligweb.com.br

andre luis fernandes defendi em 21/10/2009 - 10:31:20

favor todos os clientes que estiverem insatisfetios com a claro e forem do ddd 16,17,19 entrar em contato com o numero 16 99640495 pois consigo realizar a portabilidade das linhas corporativas que ja tenham 12 meses de contrato sem que haja multa contratual. acima de 5 linhas

Paula em 21/10/2009 - 20:24:14

Ih, meu querido! Estou passando pelo menos problema desde o primeiro dia (isso mesmo: PRIMEIRO DIA) que tive acesso ao serviço da Claro. É uma encheção de saco atrás da outra – e isso pq eu ainda nem recebi a minha primeira fatura, pq, aí, tenho certeza que terei mais problemas ainda.
Mas é bom saber que a ANATEL garante que o cliente não é obrigado a pagar a multa de recisão de contrato, em caso de insatisfação com os serviços. Pq, nesse quesito, pela quantidade de reclamações que fiz pro imbecil do meu consultor e pela quantidade de protocolos que tenho aberto na Claro, posso me considerar isenta dessa multa! Abraços e boa sorte pra nós dois.

Alexandre em 22/10/2009 - 07:59:44

Bom dia a todos!!

Todos que estiverem insatisfeitos com a claro,entre em contato comigo pois tenho certeza que acharemos a melhor solução para seu problema.Agora temos a portabilidade então venha e mude para a TIM.
msn:alexandretim@hotmail.com
GSM:(18)8144-9786
(19)8124-3920
(13)8127-1275
(11)8744-2276

Paula em 07/01/2010 - 19:23:01

Almeida, você conseguiu cancelar seu plano sem pagamento de multa? Se sim, por favor, me dê uma orientação sobre como você procedeu. O meu problema (a bendita falta de sinal) ainda persiste e nem a Anatel resolveu! Obrigada.

Pizzaria Free Dog em Guarapari – Fui, comi e aprovo! » Kibando em 12/03/2010 - 16:40:54

[...] que é muito comum blogueiros (eu inclusive) fazer posts reclamando de produtos/serviços. Isso é muito válido e útil. É uma excelente forma de fazer com que tais [...]